Sin respuesta visible, el citizen asume que el government no actúa. Erosiona la confianza institucional.
Government-citizen disconnect
73%
de los Colombianos que reportaron un problema urbano en los últimos 2 años no recibieron respuesta o seguimiento de las autoridades locales. El sistema actual no está roto — simplemente no existe.
The solution
Urban reporting in 60 segundos. Resolution with evidence. Data for the city.
For citizens
Reporta en <60 seg con foto + GPS automatic
IA detecta la categoría sin que el usuario sepa de technology
Sigue el estado de su report en tiempo real
Recibe notification push con foto de resolución
Gana puntos canjeables por beneficios reales
Para la Alcaldía
Panel unificado de todos los problemas urbanos
Enrutamiento automatic a la department correcta
SLA, métricas y analítica geoespacial en tiempo real
Datos targets para priorizar inversión urbana
1
Captura multimedia
Citizens toma una foto. La IA analiza la imagen y detecta el tipo de problema con 87–94% de precisión.
⚡ 8 segundos promedio
2
GeoloCalización + deduplicación
GPS automatic. Si hay un report similar a menos de 50m, el sistema lo detecta y evita duplicates.
🗺️ Precisión ±5 metros
3
Enrutamiento inteligente
El report llega a la department correcta automaticmente, con prioridad asignada y SLA activo.
🏛️ <30 seg hasta el funcionario
4
Resolution with evidence
City staff cierra el report adjuntando foto. Citizens recibe notification y survey de satisfaction.
📸 Transparencia verificable
Total time: traditional PQR vs. Urbi
30min
PQR tradicional
→
60seg
Urbi
Benchmark internacional
The model existe y funciona en el mundo. Nadie lo ha hecho en Colombia.
New York, EE.UU.
NYC 311
18.6M reports históricosOpen data diarioSin IAUX anticuadaSin gamificación
Aprendizaje: transparency radical y datos públicos funcionan.
500+ cities, EE.UU.
SeeClickFix
Validación comunitariaOpen311 APIVendor privadoSin IA classifiesción
Cobra $15,000–$80,000 USD/año por city mediana.
Singapur
OneService App
Automatic AI routing20+ agencias integradasReal closed-loop resolutionClosed model
Closest reference to what we are building.
Cali → Valle del Cauca → Colombia
Urbi
Native AI classificationReal gamificationOpen dataOffline-first70% cheaperData sovereignty
First in Colombia. Built for LATAM.
💡
¿Por qué ningún competidor local?
Los governments Colombianos tienen formularios PQR web, bots de WhatsApp fragmenteds y canales telefónicos. Ninguno tiene geolocatesción, IA, gamificación ni panel administrativo integrado en una sola platform.
🏆
Ventana de oportunidad
Medellín, Bogotá, Barranquilla no tienen esto. El primero en entrar al market GovTech de reports citizens en Colombia define el estándar. Ese primero podemos ser nosotros.
Modelo de negocio
Citizens nunca paga. El government y los aliados sí.
🏛️
Licencia SaaS B2G
$150M
COP / año · Cali completo (22 comunas)
App cityana white-label con marca de la city
Panel admin + analítica + SLA en tiempo real
Soporte técnico + actualizaciones incluidas
Piloto: $50–80M COP/año · 2 comunas
🤝
Partners privados
$150M
COP / año · 10–15 partners activos
MetroCali: recarga de saldo para usuarios top
Teatros, museos, restaurantes, comercios aliados
Acceso a datos agregados de su zona
Certificado RSE "Partner Ciudad Inteligente"
🌎
Expansión a cities
+$400M
COP / año · 5 cities adicionales
Municipios del Valle: $8–15M COP/año c/u
Ciudades Colombianas medianas: $40–80M c/u
Misma platform, costo marginal mínimo
Cada city nueva = ingreso casi puro
Proyección ARR
$300M
COP Year 1 (Cali pilot)
$700M
COP Year 2 (Cali + 3 mun)
$1.5B
COP Year 3 (escala regional)
Margen bruto
72%
Una vez el product está construido, cada contrato nuevo tiene costo marginal bajo
Costos operativos
Transparencia total: qué cuesta construir y operar esto.
Fase 1 — MVP + Piloto (12 meses)
Investment inicial
👨💻 Equipo (CTO + 2 devs + diseño + PM)
$30–36M COP/mes
☁️ Infraestructura AWS
~$1M COP/mes
🤖 APIs de IA (Vision + LLM)
~$600K COP/mes
📬 Push notifications + SMS OTP
~$400K COP/mes
⚖️ Legal (constitución, contratos)
$3M COP (único)
📣 Lanzamiento y comunicación
$5M COP (único)
TOTAL 12 MESES (estimado)
~$400M COP ($100K USD)
Fase 2 — Escala (meses 13–24)
Crecimiento
👥 Equipo ampliado (+2 devs, +ops, +ventas)
$50–60M COP/mes
☁️ Infraestructura (más usuarios)
~$3M COP/mes
🌆 Expansión a 3 municipalitys nuevos
$20M COP (único)
TOTAL MES 13–24 (estimado)
~$650M COP ($162K USD)
Economía unitaria · Por city
Ingresos anuales por city mediana
$80M COP
Costo de onboarding nueva city
$15M COP
Costo operativo anual por city
$22M COP
Utilidad bruta anual / city
$58M COP
Payback de la inversión inicial
18
meses al break-even
3.8x
ROI proyectado año 3
Comparación: ¿qué reemplaza?
Ventanilla PQR presencial (1 funcionario)
$24M COP/año
Call center de 5 operadores
$180M COP/año
Urbi replaces all of that
$150M COP/año
Métricas target y roadmap
Los números que definen el éxito en cada fase.
60s
Tiempo máximo por report
KPI de UX · validar en pilot
70%
Reportes auto-validados por IA
Sin intervención humana
80%
Reportes dentro del SLA
Objetivo mes 6 del pilot
40+
NPS citizen target
Encuesta post-resolución
Fase 1
MVP + Piloto Cali
Meses 1–4
App cityana + panel admin
IA de classifiesción básica
Piloto en 2 comunas de Cali
Convenio con Alcaldía firmado
🎯 1,000 usuarios · 500 reports
Fase 2
Escala Cali + Valle
Meses 5–12
22 comunas de Cali activas
Gamificación completa
3 municipalitys del Valle
Programa de partners activo
🎯 25,000 usuarios · ARR $300M COP
Fase 3
Integración oficial
Meses 9–18
Integración con CRM departments
Gobernación del Valle activa
SLA oficial + auditoría
API pública Open Data
🎯 Contrato plurianual firmado
Fase 4
Colombia
Meses 15–24
5 cities Colombianas
Barranquilla, Manizales, Pereira
Alianza MinTIC / iNNpulsa
🎯 ARR $700M COP
Fase 5
Analítica predictiva
Meses 21–30
Modelos de predicción urbana
Alertas tempranas por zona
Gemelo digital de problemas
🎯 Dashboard de salud urbana
Fase 6
LATAM + Open Data
Meses 29–36
Ecuador, Perú, Bolivia
API pública para desarrolladores
Estándar Colombiano GovTech
🎯 ARR $1.5B COP (~$375K USD)
Arquitectura técnica
Stack moderno. Escalable desde día 1. Sin debt técnica innecesaria.
Detección de anomalías — Alerta si una categoría crece +200% en 7 días en una zona. Tendencias emergentes.
Costos de infra por fase
$250
USD/mes · MVP
$800
USD/mes · Piloto
$3K
USD/mes · Escala
5 cities
con mismo stack
Principios de arquitectura
API-first: todo versionado, extensible
Offline-first: reports en cola local con WatermelonDB
Data sovereignty: código y datos son de la city
Modular: cada dominio independiente, sin monolito
Market size
Un market enorme y sin atender en toda América Latina.
TAM · Mercado Total
$606B USD
Mercado global GovTech. Proyectado a $1.42 billones USD en 2034. Las cities gastan el 12% en technology de gestión.
SAM · Mercado Accesible
$7.5M USD
~150 cities +200K habitantes en Colombia + 5 países andinos a $50K USD/año promedio por city.
SOM · Mercado Obtenible · 3 años
$375K USD
Cali + 8 cities Colombianas + 2 cities en otro país LATAM. ARR alcanzable en 36 meses.
Colombia: cities target por tamaño
🏙️ Bogotá
8.3M hab · Fase 4
$200–400M COP/año
🏙️ Medellín
2.9M hab · Fase 3
$120–200M COP/año
🏙️ Cali
2.2M hab · Fase 1 ← Ahora
$150–250M COP/año
🏙️ Barranquilla
1.3M hab · Fase 3
$80–120M COP/año
🌆 Pereira / Manizales
~550K hab · Fase 2
$40–80M COP/año
🏘️ Municipios del Valle
42 mun · Gobernación
$8–15M COP/año c/u
500+
cities LATAM con +200K hab sin solución equivalente
$1.42T
USD proyección GovTech global para 2034 (CAGR 8.9%)
La inversión
Lo que buscamos, para qué, y qué retorna.
Ronda Pre-seed · SAFE
$160,000
USD · ~$640M COP
18 meses de runway completo
Instrumento: SAFE con cap de valoración
Equity a ceder: 10–15% máximo
Valoración pre-money: $500K–1.5M USD
Fuentes combinadas: Angels + BID Lab + iNNpulsa
Hitos que activan el siguiente nivel
1
Carta de intención · Alcaldía Cali
Month 1–2 · Abre acceso a BID Lab
2
MVP funcional + 500 usuarios
Month 4 · Valida adopción cityana
3
Primer contrato firmado $150M COP
Month 8 · Serie A o nueva ronda SAFE
Uso del capital
👨💻 Equipo técnico (12 meses)
55%
☁️ Infraestructura y APIs
15%
📣 Comunicación y lanzamiento
12%
⚖️ Legal y constitución
8%
🛡️ Reserva operativa
10%
Retorno proyectado para el inversionista
3.8x
ROI estimado año 3
18m
Break-even operativo
$1.5B
COP ARR año 3
6x
Múltiplo ARR (SaaS B2G)
Valoración implícita año 3: $9B COP · ~$2.2M USD
🏦
Capital no dilutivo disponible en paralelo
SENA Fondo Emprender + iNNpulsa Capital Semilla pueden cubrir $50–150M COP adicionales sin ceder equity. Eso extiende el runway sin diluir más a los inversionistas.
GovTech · Smart City · Colombia → LATAM
CALI PUEDE SER EL PRIMERO.
La ventana está abierta. The model existe en Singapur, Nueva York y Londres.
Nosotros lo traemos a Colombia — desde Cali, para toda América Latina.