Sin respuesta visible, el ciudadano asume que el gobierno no actúa. Erosiona la confianza institucional.
Desconexión gobierno-ciudadanía
73%
de los colombianos que reportaron un problema urbano en los últimos 2 años no recibieron respuesta o seguimiento de las autoridades locales. El sistema actual no está roto — simplemente no existe.
La solución
Reporte urbano en 60 segundos. Resolución con evidencia. Datos para la ciudad.
Para el ciudadano
Reporta en <60 seg con foto + GPS automático
IA detecta la categoría sin que el usuario sepa de tecnología
Sigue el estado de su reporte en tiempo real
Recibe notificación push con foto de resolución
Gana puntos canjeables por beneficios reales
Para la Alcaldía
Panel unificado de todos los problemas urbanos
Enrutamiento automático a la secretaría correcta
SLA, métricas y analítica geoespacial en tiempo real
Datos objetivos para priorizar inversión urbana
1
Captura multimedia
El ciudadano toma una foto. La IA analiza la imagen y detecta el tipo de problema con 87–94% de precisión.
⚡ 8 segundos promedio
2
Geolocalización + deduplicación
GPS automático. Si hay un reporte similar a menos de 50m, el sistema lo detecta y evita duplicados.
🗺️ Precisión ±5 metros
3
Enrutamiento inteligente
El reporte llega a la secretaría correcta automáticamente, con prioridad asignada y SLA activo.
🏛️ <30 seg hasta el funcionario
4
Resolución con evidencia
El funcionario cierra el reporte adjuntando foto. El ciudadano recibe notificación y encuesta de satisfacción.
📸 Transparencia verificable
Tiempo total: PQR tradicional vs. Urbi
30min
PQR tradicional
→
60seg
Urbi
Benchmark internacional
El modelo existe y funciona en el mundo. Nadie lo ha hecho en Colombia.
New York, EE.UU.
NYC 311
18.6M reportes históricosOpen data diarioSin IAUX anticuadaSin gamificación
Aprendizaje: transparencia radical y datos públicos funcionan.
500+ ciudades, EE.UU.
SeeClickFix
Validación comunitariaOpen311 APIVendor privadoSin IA clasificación
Cobra $15,000–$80,000 USD/año por ciudad mediana.
Singapur
OneService App
IA routing automático20+ agencias integradasCierre de loop realModelo cerrado
Referente más cercano a lo que construimos.
Cali → Valle del Cauca → Colombia
Urbi
IA clasificación nativaGamificación realOpen source datosOffline-first70% más baratoSoberanía de datos
Primero en Colombia. Diseñado para LATAM.
💡
¿Por qué ningún competidor local?
Los gobiernos colombianos tienen formularios PQR web, bots de WhatsApp fragmentados y canales telefónicos. Ninguno tiene geolocalización, IA, gamificación ni panel administrativo integrado en una sola plataforma.
🏆
Ventana de oportunidad
Medellín, Bogotá, Barranquilla no tienen esto. El primero en entrar al mercado GovTech de reportes ciudadanos en Colombia define el estándar. Ese primero podemos ser nosotros.
Modelo de negocio
El ciudadano nunca paga. El gobierno y los aliados sí.
🏛️
Licencia SaaS B2G
$150M
COP / año · Cali completo (22 comunas)
App ciudadana white-label con marca de la ciudad
Panel admin + analítica + SLA en tiempo real
Soporte técnico + actualizaciones incluidas
Piloto: $50–80M COP/año · 2 comunas
🤝
Partners privados
$150M
COP / año · 10–15 partners activos
Metrocali: recarga de saldo para usuarios top
Teatros, museos, restaurantes, comercios aliados
Acceso a datos agregados de su zona
Certificado RSE "Partner Ciudad Inteligente"
🌎
Expansión a ciudades
+$400M
COP / año · 5 ciudades adicionales
Municipios del Valle: $8–15M COP/año c/u
Ciudades colombianas medianas: $40–80M c/u
Misma plataforma, costo marginal mínimo
Cada ciudad nueva = ingreso casi puro
Proyección ARR
$300M
COP Año 1 (Cali piloto)
$700M
COP Año 2 (Cali + 3 mun)
$1.5B
COP Año 3 (escala regional)
Margen bruto
72%
Una vez el producto está construido, cada contrato nuevo tiene costo marginal bajo
Costos operativos
Transparencia total: qué cuesta construir y operar esto.
Fase 1 — MVP + Piloto (12 meses)
Inversión inicial
👨💻 Equipo (CTO + 2 devs + diseño + PM)
$30–36M COP/mes
☁️ Infraestructura AWS
~$1M COP/mes
🤖 APIs de IA (Vision + LLM)
~$600K COP/mes
📬 Push notifications + SMS OTP
~$400K COP/mes
⚖️ Legal (constitución, contratos)
$3M COP (único)
📣 Lanzamiento y comunicación
$5M COP (único)
TOTAL 12 MESES (estimado)
~$400M COP ($100K USD)
Fase 2 — Escala (meses 13–24)
Crecimiento
👥 Equipo ampliado (+2 devs, +ops, +ventas)
$50–60M COP/mes
☁️ Infraestructura (más usuarios)
~$3M COP/mes
🌆 Expansión a 3 municipios nuevos
$20M COP (único)
TOTAL MES 13–24 (estimado)
~$650M COP ($162K USD)
Economía unitaria · Por ciudad
Ingresos anuales por ciudad mediana
$80M COP
Costo de onboarding nueva ciudad
$15M COP
Costo operativo anual por ciudad
$22M COP
Utilidad bruta anual / ciudad
$58M COP
Payback de la inversión inicial
18
meses al break-even
3.8x
ROI proyectado año 3
Comparación: ¿qué reemplaza?
Ventanilla PQR presencial (1 funcionario)
$24M COP/año
Call center de 5 operadores
$180M COP/año
Urbi reemplaza todo eso
$150M COP/año
Métricas objetivo y roadmap
Los números que definen el éxito en cada fase.
60s
Tiempo máximo por reporte
KPI de UX · validar en piloto
70%
Reportes auto-validados por IA
Sin intervención humana
80%
Reportes dentro del SLA
Objetivo mes 6 del piloto
40+
NPS ciudadano objetivo
Encuesta post-resolución
Fase 1
MVP + Piloto Cali
Meses 1–4
App ciudadana + panel admin
IA de clasificación básica
Piloto en 2 comunas de Cali
Convenio con Alcaldía firmado
🎯 1,000 usuarios · 500 reportes
Fase 2
Escala Cali + Valle
Meses 5–12
22 comunas de Cali activas
Gamificación completa
3 municipios del Valle
Programa de partners activo
🎯 25,000 usuarios · ARR $300M COP
Fase 3
Integración oficial
Meses 9–18
Integración con CRM secretarías
Gobernación del Valle activa
SLA oficial + auditoría
API pública Open Data
🎯 Contrato plurianual firmado
Fase 4
Colombia
Meses 15–24
5 ciudades colombianas
Barranquilla, Manizales, Pereira
Alianza MinTIC / iNNpulsa
🎯 ARR $700M COP
Fase 5
Analítica predictiva
Meses 21–30
Modelos de predicción urbana
Alertas tempranas por zona
Gemelo digital de problemas
🎯 Dashboard de salud urbana
Fase 6
LATAM + Open Data
Meses 29–36
Ecuador, Perú, Bolivia
API pública para desarrolladores
Estándar colombiano GovTech
🎯 ARR $1.5B COP (~$375K USD)
Arquitectura técnica
Stack moderno. Escalable desde día 1. Sin deuda técnica innecesaria.
Detección de anomalías — Alerta si una categoría crece +200% en 7 días en una zona. Tendencias emergentes.
Costos de infra por fase
$250
USD/mes · MVP
$800
USD/mes · Piloto
$3K
USD/mes · Escala
5 ciudades
con mismo stack
Principios de arquitectura
API-first: todo versionado, extensible
Offline-first: reportes en cola local con WatermelonDB
Soberanía de datos: código y datos son de la ciudad
Modular: cada dominio independiente, sin monolito
Tamaño de mercado
Un mercado enorme y sin atender en toda América Latina.
TAM · Mercado Total
$606B USD
Mercado global GovTech. Proyectado a $1.42 billones USD en 2034. Las ciudades gastan el 12% en tecnología de gestión.
SAM · Mercado Accesible
$7.5M USD
~150 ciudades +200K habitantes en Colombia + 5 países andinos a $50K USD/año promedio por ciudad.
SOM · Mercado Obtenible · 3 años
$375K USD
Cali + 8 ciudades colombianas + 2 ciudades en otro país LATAM. ARR alcanzable en 36 meses.
Colombia: ciudades objetivo por tamaño
🏙️ Bogotá
8.3M hab · Fase 4
$200–400M COP/año
🏙️ Medellín
2.9M hab · Fase 3
$120–200M COP/año
🏙️ Cali
2.2M hab · Fase 1 ← Ahora
$150–250M COP/año
🏙️ Barranquilla
1.3M hab · Fase 3
$80–120M COP/año
🌆 Pereira / Manizales
~550K hab · Fase 2
$40–80M COP/año
🏘️ Municipios del Valle
42 mun · Gobernación
$8–15M COP/año c/u
500+
ciudades LATAM con +200K hab sin solución equivalente
$1.42T
USD proyección GovTech global para 2034 (CAGR 8.9%)
La inversión
Lo que buscamos, para qué, y qué retorna.
Ronda Pre-seed · SAFE
$160,000
USD · ~$640M COP
18 meses de runway completo
Instrumento: SAFE con cap de valoración
Equity a ceder: 10–15% máximo
Valoración pre-money: $500K–1.5M USD
Fuentes combinadas: Angels + BID Lab + iNNpulsa
Hitos que activan el siguiente nivel
1
Carta de intención · Alcaldía Cali
Mes 1–2 · Abre acceso a BID Lab
2
MVP funcional + 500 usuarios
Mes 4 · Valida adopción ciudadana
3
Primer contrato firmado $150M COP
Mes 8 · Serie A o nueva ronda SAFE
Uso del capital
👨💻 Equipo técnico (12 meses)
55%
☁️ Infraestructura y APIs
15%
📣 Comunicación y lanzamiento
12%
⚖️ Legal y constitución
8%
🛡️ Reserva operativa
10%
Retorno proyectado para el inversionista
3.8x
ROI estimado año 3
18m
Break-even operativo
$1.5B
COP ARR año 3
6x
Múltiplo ARR (SaaS B2G)
Valoración implícita año 3: $9B COP · ~$2.2M USD
🏦
Capital no dilutivo disponible en paralelo
SENA Fondo Emprender + iNNpulsa Capital Semilla pueden cubrir $50–150M COP adicionales sin ceder equity. Eso extiende el runway sin diluir más a los inversionistas.
GovTech · Smart City · Colombia → LATAM
CALI PUEDE SER EL PRIMERO.
La ventana está abierta. El modelo existe en Singapur, Nueva York y Londres.
Nosotros lo traemos a Colombia — desde Cali, para toda América Latina.